About this role
ns SRQ165650 Je gaat aan de slag als Business Analist Performance Insights in een dynamische IT-omgeving waar data, dienstverlening en besluitvorming samenkomen. In deze rol ontrafel je complexe vraagstukken en vertaal je informatiebehoeften naar heldere BI-oplossingen. Je schakelt soepel tussen verschillende niveaus in de organisatie en bent een stevige sparringpartner voor zowel IT als interne afnemers. Je zorgt ervoor dat data wordt omgezet in bruikbare inzichten waarmee de organisatie kan sturen en verbeteren. Daarbij lever je niet alleen analyses op, maar bouw je ook zelf aan dashboards, KPI’s en rapportages. Wat ga je doen - Je slaat de brug tussen data en besluitvorming door zelf analyses uit te voeren én op basis daarvan te adviseren. - Je ontwikkelt KPI’s, dashboards en rapportages waarmee regie kan worden gevoerd op meerdere leveranciers. - Je bepaalt samen met stakeholders welke stuurinformatie echt nodig is, legt definities vast en zorgt dat cijfers navolgbaar en betrouwbaar zijn. - Je ontsluit contract- en leveranciersinformatie uit onder meer ITSM, contractadministratie, financiën en monitoring. - Je maakt inzichtelijk welke afspraken er zijn gemaakt, wat er wordt geleverd, wat het kost en waar verschillen ontstaan tussen afspraak en werkelijkheid. - Je scherpt informatievragen aan door door te vragen tot helder is welke beslissing genomen moet worden. - Je voert snelle diepteanalyses uit bij vragen, escalaties en terugkerende problematiek en brengt oorzaak, frequentie en opties in beeld. - Je presenteert bevindingen aan management en andere stakeholders en vertaalt cijfers naar betekenis en consequenties. - Je experimenteert met AI in het analyse- en informatieproces, beoordeelt wat werkt en helpt bruikbare toepassingen te standaardiseren. Over jou - Je bent analytisch sterk en weet complexe informatie terug te brengen tot heldere inzichten. - Je bent een stevige gesprekspartner voor zowel IT als business en beweegt je makkelijk tussen verschillend.