About this role
Klantenservice Zeist Zeist Introductie Ben jij een klantenservicemedewerker die mensen graag wil helpen met het waarmaken van hun tofste ideeën? En kun je daarbij klantvriendelijkheid centraal stellen? Dan hebben wij misschien wel dé perfecte baan voor jou! Over de organisatie Onze opdrachtgever is een creatief e-commerce bedrijf. Zij zijn in Nederland met verschillende merken dé speler op het gebied van personaliseerbare life-event producten. Denk hierbij aan geboortekaartjes, trouwkaarten, uitnodigingen en allerlei gepersonaliseerde cadeaus. Ze worden gedreven door blije klanten en mooie gepersonaliseerde producten. Ze breiden hun assortiment steeds verder uit: naast kaarten verkopen ze ook steeds meer bijpassende producten zoals; sluitzegels, geboorteborden en posters. Al hun producten zijn door de klant te personaliseren in hun online ontwerptool. De klanten waarderen de service gemiddeld met een 9.5, en daar zijn ze heel trots op. Wat ga je doen? Je helpt klanten bij vragen over hun kaartje of product, zowel telefonisch als via de mail. Ook doe je kleine aanpassingen in hun kaart of product via de ontwerptool en zorg je er samen met je team voor dat klanten echte fans worden. Waar dat kan verkoop jij graag een extra product. Wij vinden het belangrijk dat we een match hebben tussen jou en ons team en dat je goed tot je recht komt en waarde toevoegt aan ons bedrijf. Daarom zoeken wij iemand die zich in de volgende drijfveren herkent: - Energiek en daadkrachtig; - Werkt graag samen; - Goed in communiceren; - Hulpvaardig; - Oog voor details; - Leergierig en nieuwsgierig. wie ben jij? - Jij hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau; - Je bent klant- en servicegericht; - Je schakelt snel tussen diverse computerprogramma's; - Goede kennis van de Nederlandse taal; - Je werkt graag in een dynamisch team; - Beschikbaar voor één doordeweekse avonddienst tot 21.00 uur; - Beschikbaar op week- en weekenddagen i.v.m. bezettingsrooster va...