About this role
Sanday logo Supportspecialist Apotheeksoftware (24-40 uur) - Hybride - - Utrecht , Utrecht , Nederland - € 2.700 - € 3.500 per maand - Customer Succes Ben jij een ervaren supportprofessional? Zet jouw kennis in om apotheken te ondersteunen bij het gebruik van onze software. Vacature details Solliciteren Functieomschrijving Wie wij zijn Wij zijn Sanday, de digitale zorgverbinders. Al meer dan 40 jaar ontwikkelen we innovatieve softwareoplossingen, van én voor de zorg. Onze droom? De zorg meer ruimte geven. Wij geloven in een open ecosysteem met slimme techniek. Daarom bouwen we vanuit Utrecht en Portugal dagelijks aan ons nieuwe, slimme, open Sanday platform. Zo willen we voorop blijven lopen: het beste product voor een eerlijke prijs. Wij zijn open, innovatief, werken samen en creëren ruimte! Wat je gaat doen Als supportspecialist ben jij het aanspreekpunt voor apotheken die werken met Sanday. Je helpt gebruikers bij vragen over het apothekersinformatiesysteem (AIS), analyseert waar processen vastlopen en denkt mee over passende oplossingen. Zo zorg je ervoor dat apotheken optimaal gebruikmaken van onze software. Daarbij bouw je kennis op van de dagelijkse processen binnen de apotheek, zoals receptverwerking, medicatiebewaking, logistiek en declaraties. Jij gaat: - apothekers en apothekersassistenten ondersteunen bij vragen over het AIS en gekoppelde processen (telefonisch en via tickets); - meldingen analyseren en achterhalen waar processen vastlopen (bijv. receptinvoer, medicatiebewaking, logistiek, uitgifte en declaraties); - meedenken over de inrichting van apotheekprocessen in het AIS (zoals workflow, protocollen, voorraadbeheer, etikettering en herhaalrecepten); - samenwerken met collega's van support, softwareontwikkeling, productmanagement en implementatie om structurele verbeteringen door te voeren en terugkerende issues te vertalen naar verbetervoorstellen; - incidenten, wensen en serviceverzoeken registreren...