About this role
Stater Marktleider in hypothecaire dienstverlening? Grote kans dat je een hypotheek hebt die wij beheren. Want Stater is verantwoordelijk voor bijna 70% van alle hypotheken in Nederland, van afsluiting tot administratie, van betaling tot beheer. Wij ontwikkelen en leveren hypothecaire diensten en platformen voor de grootste geldverstrekkers van Nederland: denk aan toonaangevende banken en andere financiële instellingen. Onze technologie en expertise zitten in de kern van een van de grootste financiële markten van ons land. Werken bij Stater betekent werken bij een organisatie die er echt toe doet. Niet als bijrol, maar als ruggengraat van de Nederlandse hypotheekmarkt. Over deze functie Wat ga je doen? Wat doe je als senior medewerker Bouwdepot? Je werkt binnen het team Bouwdepot van Back Office 2, en bent daarbinnen de rechterhand van de teamleider. Samen met je collega-senior begeleid je de 22 medewerkers in het team, met de focus op complexe dossiers en klachten - niet op de reguliere uitbetaling, administratie of standaard klantcontact. Waar het ingewikkeld wordt, kom jij in beeld: je lost risicovraagstukken op, voert gesprekken met geldgevers over lopende zaken, en zorgt dat je team weet waar de prioriteiten liggen. Jouw werkzaamheden bestaan uit: • Samen met je collega-senior coachen en begeleiden van de 22 medewerkers in het team • Plannen en verdelen van werkzaamheden, bewaken van voortgang en kwaliteit • Oplossen van complexe risicovraagstukken en escalaties • Voeren van gesprekken met geldgevers over lopende dossiers • Signaleren, analyseren en oplossen van klachten in complexe casuïstiek • Meedenken over procesverbeteringen - vanuit eigen initiatief en signalen uit het Operationeel Overleg met geldgevers • Samenwerken binnen en buiten het team om dossiers en knelpunten sneller op te lossen • Sparringpartner voor de teamleider bij inhoudelijke en organisatorische vraagstukken Overtuigd? Skills Naar wie zij...