About this role
<img height="1" width="1" style="display:none" src=" https://www.facebook.com/tr?id Vacatures 32-40 uur / Middelbaar Beroepsonderwijs Assen / € 2800 - € 3400 32-40 uur / Middelbaar Beroepsonderwijs Assen / € 2800 - € 3400 Voel jij je thuis bij een organisatie waar de mensen, innovatie, ontwikkeling en ambitie hand in hand gaan? Werken voor ondernemers in heel Nederland, zonder dagelijks richting de Randstad te rijden. Vanuit ons kantoor in Assen help je zzp'ers en mkb'ers met vragen over onze software, in een compact team dat nog groeit. In zes weken leren we je het pakket kennen, dus je hoeft er nu nog niets van te weten. Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor de meer dan 160.000 ondernemers, accountants en administratiekantoren die met onze software werken. - Beantwoorden van vragen over het gebruik van onze software via telefoon, mail en chat. - Zelf bepalen hoe je iemand helpt, want we werken niet met scripts of vaste gesprekstijden. - Uitzoeken waar iets misgaat, bijvoorbeeld in een bankkoppeling, en dit oppakken met product en development. - Doorgeven wat je in gesprekken hoort, zodat onze software en onze uitleg beter worden. Fiscalist word je hier niet. Voor de inhoud van een aangifte is de boekhouder van de klant aan zet, en in zes weken leer je de administratie die je moet begrijpen om klanten te helpen. Hoe je iemand helpt, bepaal je zelf: doorvragen, iets uitzoeken of terugbellen als dat beter werkt. We kijken naar de vraag die je oplost, niet naar de minuten die je eraan besteedt. De software helpt mee. Bonnetjes en facturen worden automatisch verwerkt en onze eigen zakelijke rekening zit rechtstreeks in het pakket. Wat jij aan de telefoon hoort, komt terecht bij de collega's die dat bouwen. Wat neem jij mee? - Mbo 4 werk- en denkniveau of hoger, of een niveau dat je aantoont met werkervaring - Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschr...