About this role
Werken alsBusiness Proces Specialistbij Duijvelaar Pompen "Jij bewaakt en verbetert onze verkoop- en serviceprocessen op de lange termijn. " Als Proces beheerder breng jij de bestaande processen- en workflows in kaart en identificeer je de knelpunten. Vanuit dit proces ga je verbeterplannen ontwikkelen en uitvoeren. Duijvelaar Pompen (DP) is een van onze werkmaatschappijen en is al 70 jaar de Sales & en Serviceorganisatie in Nederland. Er werken ca. 130 medewerkers. DP is marktleider in drukverhoging en heeft zeer tevreden klanten die ons waarderen met het rapportcijfer 8,8! Toch denken we dat we nog verder kunnen verbeteren. Jij gaat een belangrijke rol spelen bij deze verbeteringen en neemt na verloop van tijd het stokje over van de interim Business Proces Specialist. Bij Duijvelaar Pompen staan onze klanten centraal en daarom hebben we twee gespecialiseerde verkoopafdelingen én een serviceafdeling die 24/7 voor onze klanten klaar staat. Om die zo goed en zo snel mogelijk te helpen hebben we diverse processen actief binnen ons bedrijf maar ook met toeleverende afdelingen bij zusterbedrijven en met externe leveranciers. Daarnaast wordt er continue informatie uitgewisseld tussen de verschillende afdelingen. Het is jouw werk om deze stroom van interacties zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Je brengt de bestaande processen in kaart, je identificeert knelpunten en voert de daarop in overleg met de verantwoordelijke proceseigenaars en directie verbeteringen uit in samenwerking met ondersteunende stafafdelingen. Je werkt zelfstandig, maar zeker niet alleen. Je schakelt met de afdelingshoofden, de collega's op de werkvloer en werkt nauw samen met de Interim Business Proces Specialist, die de komende tijd helpt de organisatie een grote stap voorwaarts te laten zetten. Als Business Proces Specialist ben jij degene die helpt onze workflow te optimaliseren én die ook op de lange termijn DP gaat helpen met continu verbeteren. Je g...