About this role
Over Achmea - - - - Solliciteren Manager Process & Expertise - Leiden - Management - €4.149 - €5.697 - Vast - WO - 34 uur Manager Process & Expertise - Leiden - Vast - Management - WO - €4.149 - €5.697 - 34 uur Als Manager Process & Expertise bij Eurocross Assistance geef je leiding aan een team van 18 Kennisspecialisten die de inhoudelijke ruggengraat vormen van onze dienstverlening. Zij vertalen polisvoorwaarden, klantafspraken en nieuwe diensten naar duidelijke processen, werkinstructies en kennis die direct toepasbaar is in de praktijk van hulpverlening. In deze rol maak jij zichtbaar het verschil: je zorgt dat kennis klopt én daadwerkelijk bijdraagt aan efficiënte, toekomstbestendige hulpverlening. Je combineert leiderschap met analytisch vermogen en veranderkracht. Juist op het snijvlak van operatie en change voeg jij waarde toe: je zorgt dat procesverbeteringen en innovaties niet alleen bedacht worden, maar ook daadwerkelijk worden gerealiseerd en geborgd in de operatie. Je speelt een sleutelrol in het prioriteren van changes en vertaalt strategische keuzes naar concrete verbeteringen voor de hulpverlening. Je beweegt makkelijk tussen strategie en praktijk, neemt stakeholders mee en zorgt voor focus en voortgang. Wat ga je doen? · Leidinggeven aan een team van 18 professionals binnen Operations van Eurocross Assistance · Veranderprocessen initiëren, sturen en realiseren, met focus op procesverbetering en innovatie binnen de hulpverleningsketen · Management en directie adviseren over operationele, tactische en veranderkundige vraagstukken · Beleid binnen Operations vertalen naar concrete doelen en verbeterinitiatieven voor het team Process & Expertise · Sturen op procesverbetering met oog voor klantwaarde, medewerkerwaarde en financiële impact · Balans bewaken tussen innovatie, kennisontwikkeling en een stabiele uitvoering van bestaande processen · Ontwikkeling en duurzame inzet...