About this role
Handig om te weten Gorinchem MBO 40 uur per week 2.800-3.300 Of stuur een app Skilled Servicedesk Medewerker Organisatie Ben jij toe aan een volgende stap binnen de IT-support en los je graag complexe vraagstukken op? Voor een opdrachtgever bij een zorginstelling in Gorinchem zijn wij op zoek naar een Skilled Servicedesk Medewerker. In deze functie behandel je niet alleen de standaard meldingen, maar pak je ook complexere incidenten op en ondersteun je collega's wanneer dat nodig is. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt nauw samen met andere IT-teams en denkt actief mee over het verbeteren van de dienstverlening. Wat krijg je van ons? Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op: • Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; • Een salaris tussen €2.800 en €3.300, afhankelijk van ervaring; • Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; • Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; • Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; • 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; • Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! • Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Over de rol Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-vraagstukken en het bewaken van de voortgang van incidenten. Je bent eigenaar van jouw meldingen, denkt mee over structurele verbeteringen en deelt jouw kennis met collega's. Dankzij jouw ervaring weten gebruikers én collega's dat ze op jou kunnen rekenen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Oplossen van complexe eerste- en tweedelijns incidenten; Analyseren en prioriter...