About this role
0 Menu Backoffice Medewerker Ben jij nauwkeurig, klantgericht en krijg je energie van het soepel laten verlopen van operationele processen? Den Haag We bieden - Afwisselend werk met direct klant- en businessimpact - Veel samenwerking in een betrokken en informeel team - Ruimte om te groeien en stappen te zetten binnen Odido We vragen - Zin om elke dag mensen écht verder te helpen Ben jij nauwkeurig, klantgericht en krijg je energie van het soepel laten verlopen van operationele processen? Voor het team Enterprise Operations zoeken wij een Backoffice Medewerker. Enterprise Operations is verantwoordelijk voor het datagedreven verwerken van orders voor nieuwe diensten, upgrades en wijzigingen voor zakelijke klanten. De afdeling richt zich op het optimaliseren van operationele processen en het verbeteren van de klanttevredenheid. Daarnaast verbetert de afdeling de medewerkerstevredenheid en versterkt zij de volledige order-to-bill keten. Het team werkt steeds aan kwaliteit, efficiëntie en innovatie. Daardoor draagt het sterk bij aan het succes van de zakelijke dienstverlening. Als Backoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van operationele processen binnen de zakelijke dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen. Zo verhoog je de klanttevredenheid en behaal je de gestelde KPI's. - Verwerken van nieuwe orders, upgrades en wijzigingen voor zakelijke klanten. - Activeren van diensten volgens vastgestelde procedures en werkinstructies. - Bijwerken, controleren en onderhouden van klantgegevens in verschillende systemen. - Bewaken van de kwaliteit van orderverwerking en gegevensregistratie. - Signaleren van afwijkingen en actief bijdragen aan procesverbeteringen. - Beantwoorden van vragen van klanten en partners over orders en diensten. - Samenwerken met interne stakeholders om klantverzoeken efficiënt af te handelen. - Actief deelnemen aan teamoverleggen, ...