About this role
- Werken bij YoungCapital - - Jouw profiel Parttime hybride klantenservice bij Belastingdienst in Den Haag Word parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Den Haag. Help gedupeerden bij herstelprojecten en verdien tot € 28,58 per uur. Wat ga je doen? Wil jij met jouw communicatieve vaardigheden echt iets betekenen voor anderen? Bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB) van de Belastingdienst draag je dagelijks bij aan het herstel van burgers die zijn getroffen door de problemen rondom de kinderopvangtoeslag. Binnen het project Mijn Herstel ondersteun je mensen tijdens een vaak ingrijpend en persoonlijk traject richting een aanvullende schadevergoeding. Geen dossier is hetzelfde, waardoor jouw persoonlijke aanpak en betrokkenheid het verschil maken. Als parttime klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Den Haag ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor burgers die deelnemen aan het herstelproces. Je luistert aandachtig naar hun verhaal, beantwoordt vragen en geeft duidelijke uitleg over de verschillende stappen binnen de herstelregeling. Je begrijpt dat gesprekken soms emotioneel kunnen zijn en weet hier op een respectvolle en professionele manier mee om te gaan. Naast het telefonische contact behandel je ook schriftelijke correspondentie. Je zorgt ervoor dat alle informatie zorgvuldig wordt verwerkt en dat iedere burger zich gehoord en serieus genomen voelt. Jouw bijdrage Niet iedere vraag kun je zelf oplossen. Wanneer dat nodig is, schakel je met de juiste collega's of gespecialiseerde afdelingen, zodat burgers snel en zorgvuldig verder geholpen worden. Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en weet ook in complexe situaties overzicht te houden. Dankzij jouw empathische houding en oplossingsgerichte instelling bied je mensen duidelijkheid en vertrouwen in een moeilijke periode. Werken bij de Belastingdienst Je werkt hybride: deels vanuit het kantoor aan de Prinses Beatrixlaan in Den Haag en d...