About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Driessen Den Haag €2.943 - €3.660 32 - 36 uur MBO Vandaag Klantcontact medewerker Justis Driessen Salaris €2.943 - €3.660 Uren 32 - 36 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Den Haag Opleidingsniveau MBO Branche Overig Functieomschrijving Start als klantenservice medewerker bij Justis en help mensen met vragen over integriteit, veiligheid en rechtvaardigheid. Of het nu gaat om een VOG-aanvraag, gratieverzoek of naamswijziging, jij biedt duidelijkheid! Wat ga je doen? Als Klantenservice medewerker bij Justis, de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid, speel jij een belangrijke rol in het beoordelen van de betrouwbaarheid van personen en organisaties. Justis verstrekt onder andere Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG), verleent vergunningen voor wapenbezit en behandelt gratieverzoeken, naamswijzigingen en Bibob-onderzoeken. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en organisaties met uiteenlopende vragen. Of het nu gaat om de status van een VOG-aanvraag, vragen over strafbare feiten, of emotionele onderwerpen zoals een achternaam met een slavernijverleden, jij luistert, denkt mee en geeft duidelijke antwoorden. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via telefoon en e-mail - Achterhalen wat de klant écht wil weten door goed te luisteren en door te vragen - Verstrekken van duidelijke en correcte informatie, vaak over procedures en aanvragen - Inschakelen van een specialist als je de vraag zelf niet kunt beantwoorden - Registreren van contactmomenten en informatie in de systemen De eerste 4 weken lang krijg je fulltime individuele training op kantoor. Daarna ga je zelfstandig aan de slag. Heb je voldoende kennis over de diensten en systemen en het juiste gevoel bij de dienstverlening, dan pak je steeds meer onderwerpen op en kun je af en toe vanuit huis werken. Wie ben jij? Als ...