About this role
Merken Morgen bestaat uit verschillende kinderopvangmerken en kindcentra, die samen alle vormen van kinderopvang aanbieden. Allemaal vanuit één gedeelde visie. Teamleider Capaciteit & Klantadvies Rijswijk 32-36 uur Ben jij de verbindende leider die klantreis, capaciteitsmanagement en personeelsinzet samenbrengt tot één geïntegreerde keten? Als Teamleider Capaciteit & Klantadvies (intern: Teamleider Klant & Planning) speel je een sleutelrol binnen Morgen. Jij zorgt ervoor dat ouders een prettige klantreis ervaren, kinderen een passende opvangplek krijgen en medewerkers optimaal kunnen worden ingezet. Dat doe je door klantadvies, personeelsplanning en flexinzet met elkaar te verbinden tot één goed samenwerkend geheel. Je kijkt verder dan de planning van vandaag. Met jouw coachende leiderschap, analytisch vermogen en visie op capaciteitsmanagement zorg je voor grip op de organisatie én bouw je aan een toekomstbestendige manier van werken. Zo lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan kwalitatief hoogwaardige kinderopvang en gelijke kansen voor ieder kind. Wat ga je doen? Als Teamleider Klant & Planning ben je verantwoordelijk voor de volledige werkstroom van klantvraag tot personeelsinzet. Je geeft leiding aan de klantadviseurs, de coördinator personeelsplanning en de flexteamcoördinator . Samen met jouw team van twaalf medewerkers zorg je voor een optimale samenwerking tussen klantadvies en planning. Je rapporteert aan de Manager Bedrijfsvoering. Je ontwikkelt een integrale visie op capaciteit, waarbij klantvraag, personeelsbeschikbaarheid en bezetting continu met elkaar in balans zijn. Je vertaalt organisatiedoelen naar heldere processen en stuurt op capaciteit, klanttevredenheid en een efficiënte inzet van mensen en middelen. Daarbij maak je gebruik van data, prognoses en stuurinformatie. Je analyseert ontwikkelingen in de klantvraag, bezetting en personeelsbeschikbaarheid en vertaalt deze naar verbeteringen in p...