About this role
GGD Zuid Limburg zoekt een Medewerker Klant Contact Centrum Dienstverband 24 Opleidingsniveau MBO niveau 4 Standplaats Heerlen Werkvelden Overige Wil jij jouw talent voor communicatie inzetten voor een gezondere samenleving? Bij GGD Zuid-Limburg krijg je als KCC medewerker (24 uur) een veelzijdige en betekenisvolle rol, waarin geen dag hetzelfde is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende vragen op het gebied van reizigersadvies, infectieziekten, seksuele gezondheid en milieu. Met jouw klantgerichte houding en oplossingsgerichtheid zorg je voor een toegankelijke, betrouwbare en professionele dienstverlening. Zo draag je iedere dag bij aan de gezondheid en het welzijn van de inwoners van Zuid-Limburg. Volg je hart bij GGD Zuid-Limburg Wat ga je doen als KCC-medewerker? - Als KCC medewerker ben jij het visitekaartje van de GGD. Je staat inwoners professioneel te woord via telefoon, e-mail, chat en aan de balie. - Je beantwoordt vragen over uiteenlopende gezondheidsonderwerpen en zorgt ervoor dat inwoners snel bij de juiste informatie of collega terechtkomen. - Je voert een eerste screening van gezondheidsvragen uit en stemt waar nodig af met verpleegkundigen, artsen en andere specialisten. - Je beheert afspraken, verwerkt gegevens zorgvuldig en houdt informatie in onze systemen actueel en volledig. - Je zorgt voor een vlotte en correcte administratieve afhandeling en draagt bij aan een hoge kwaliteit van dienstverlening. - Dankzij jouw klantgerichte instelling en overzicht verlopen onze processen soepel en voelen inwoners zich goed geholpen. Wie ben je? Als GGD'er sta je midden in de maatschappij en weet je wat er speelt in de omgeving. Je bent je bewust van externe invloeden en toont veerkracht om met de veranderende wereld mee te bewegen. Je leert snel, pikt graag nieuwe dingen op en weet problemen eigenhandig op te lossen. In verbinding staan met je collega's geeft jou iedere keer weer een flinke ...