About this role
In het kort: Je gaat als floorwalker gebruikers ondersteunen bij de migratie naar beheerde mobiele apparaten, meldingen in TOPdesk afhandelen, voortgang rapporteren en actief meedenken over verbeteringen binnen het MMA-project. Functiebeschrijving Binnen het Managed Mobiele Apparaten (MMA) Project zijn wij vanaf week 36 voor 32 uur per week (maandag t/m donderdag) op zoek naar twee projectmedewerkers. Over het project Het doel van het MMA project is om de veiligheid en ondersteuning op mobiele apparaten te verbeteren. Dat is inmiddels gebeurd voor laptops en zal nu ook voor de mobiele apparaten worden opgepakt. Dit project omhelst het in beheer nemen van alle zakelijke mobiele apparaten (Gsm’s en tablets), waarbij privé gebruik wel mogelijk blijft voor zover het voldoet aan de eisen rondom privacy en veiligheid. Een belangrijk onderdeel van het project is het ondersteunen van gebruikers bij de transitie van een onbeheerd apparaat naar een conform de BIO2/NIS2 eisen beheerd apparaat. Mobiele apparaten worden in beheer genomen door ICT NML wat het volgende mogelijk maakt: - Toegang tot het apparaat en gegevens wordt veiliger (denk aan toegangscode en MFA) - Dat de apparaten en apps, om kwetsbaarheden te verminderen, up-to-date blijven - Zakelijke (of volledige) wipe bij verlies of diefstal - Ondersteuning op het zakelijk gebruik - Uitfaseren van de door ICT NML geleverde unmanaged mobiele apparaten Voor het beheren van de apparaten maken we gebruik van Apple DEP en Samsung KNOX. Verder zetten we ook Omnissa UEM in voor aanvullende beheermogelijkheden. Het MMA projectteam Het MMA projectteam bestaat uit interne ICT NML engineers, Service Desk medewerkers én wordt versterkt met drie deelnemers vanuit drie verschillende gemeenten. Wat ga je doen? Binnen het projectteam zijn wij op zoek naar twee enthousiaste, flexibele en gebruikersvriendelijke versterkingen (floorwalkers) voor het ondersteunen van gebruikers bij de transitie van een onbeheerd mobiel apparaat naar een.