About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Start People Geleen €18 1 - 40 uur MBO Gisteren Medewerker KCC Start People Salaris €18 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Geleen Opleidingsniveau MBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente Sittard-Geleen. Je zorgt ervoor dat zij snel en correct geholpen worden, of het nu gaat om vragen via de telefoon, e-mail, social media of aan de balie. Je werkt in een dynamische omgeving waarin prioriteiten snel kunnen veranderen. Met jouw communicatieve vaardigheden en ervaring in automatiseringssystemen draag je bij aan een soepele dienstverlening. Wat je gaat doen: - je begint met callcenterwerkzaamheden en helpt inwoners van de gemeente telefonisch verder met hun vragen; - uitvoeren van algemene frontoffice werkzaamheden via verschillende kanalen zoals balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp; - verstrekken van informatie over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank; - verwerken van gegevens in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem; - doorzetten van vragen naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig; - aanmaken van terugbelnotities voor collega's binnen de gemeente; - bijdragen aan een goede samenwerking en afstemming tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen. Wat we je bieden - Een startuurloon van € 18,36 volgens schaal cao gemeenten 5.4. - Een tijdelijk contract voor de duur van een half jaar, met kans op verlenging. - Een werkweek van minimaal 18 en maximaal 36 uur. Je dient dus minimaal 18 uur per week beschikbaar te zijn, maar kan ook tot 36 uur per week ingepland te worden. Dit gaat enigszins in overleg, maar in verband met de planning is flexibiliteit nodig! - 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 7,55%. - Toegang tot ons leerportaal Skillstown voor jouw...