About this role
Logo Werken in Gelderland - Standplaats Zwolle - Uren per week 36 - Maandsalaris €3.587 - €4.960 - Reageren t/m 21 augustus Je hebt nog 10 dagen - Opleidingsniveau Hbo - Werkervaring Senior - Plaatsingsdatum 11 augustus 2026 - Dienstverband Tijdelijk met uitzicht op vast Ben jij een stevige professional die overzicht houdt, richting geeft en energie krijgt van het werken met complexe klantvragen binnen de zakelijke markt? Heb jij oog voor kwaliteit, procesverbetering én de ontwikkeling van collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou! Senior Medewerker Klantbeheer Je vervult in nauwe samenwerking met de teamleider een sleutelrol in de dagelijkse sturing en de verdere ontwikkeling van het team. Jij brengt structuur aan, bewaakt kwaliteit en performance en fungeert als verbindende schakel tussen het team, het management en andere afdelingen binnen het Kadaster. Je houdt het overzicht in de operatie, monitort voortgang en resultaten en stuurt bij waar nodig. Daarbij heb je niet alleen oog voor processen en cijfers, maar juist ook voor motivatie, werkhouding en vakinhoudelijke ontwikkeling van collega's. Wat ga je doen? Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing (dagsturing) van het team Klant- en Contractadministratie (KCA) en Binnendienst. Je bewaakt de werkverdeling, prioriteiten, kwaliteit en voortgang en grijpt actief in bij afwijkingen of knelpunten. Je bereidt teamoverleggen voor en zorgt voor duidelijke vastlegging van acties en eigenaarschap. Daarnaast: - Signaleer je proactief risico's, trends en verbeterkansen op het gebied van capaciteit, kwaliteit, processen en klantimpact. - Ben je vraagbaak voor complexe, niet-standaard klantvragen en casussen en ondersteun je collega's door kennis en processen te duiden. - Draag je verantwoordelijkheid voor kennisoptimalisatie en -borging, onder andere door het actualiseren van werkinstructies en het organiseren van kennisdeling binnen het team. - Coördineer je...