About this role
Fulltime backoffice medewerker bij ENGIE in Zwolle YoungCapital Beschrijving Zin in een energieke start? Word fulltime backoffice medewerker bij ENGIE in Zwolle! Werk flexibel, ontwikkel je en bouw aan je cv. Wat ga je doen? Zin in een baan waarbij jij de energie achter de schermen regelt? Als fulltime backoffice medewerker bij ENGIE ben jij de held(in) die ervoor zorgt dat onze B2C-klanten altijd een kloppende energierekening ontvangen. Je duikt in de data, lost puzzels op en bent de schakel tussen de klant en de netbeheerder. Geen dag is hetzelfde en jij draagt direct bij aan blije klanten. Klinkt goed, toch? Blik in de toekomst: Jouw gemiddelde werkdag: 08:30 uur | De kick-off: Je start de dag met een korte stand-up met je team. Hoe staan de volumes ervoor? Zijn er storingen in het berichtenverkeer met de netbeheerders? Iedereen is up-to-date! 09:00 uur | Sherlock Holmes-modus aan: Je duikt in de systemen om zogeheten 'fall-out' (uitval) op te lossen. Denk aan een slimme meter die een gekke stand doorgeeft of een verhuizing die administratief is vastgelopen. Jij puzzelt tot het klopt. 12:30 uur | Lunchtime! Even ontspannen met je gezellige collega's. 13:15 uur | Big data & Schakelen: Tijd voor het grotere werk: settlement en allocatie . Je analyseert grote datasets om te checken of de ingekochte energie matcht met het verbruik van klanten. Tussendoor bel of mail je met netbeheerders om administratieve fouten recht te zetten en los je complexe vragen op die via de klantenservice binnenkomen. 16:00 uur | Slimmer werken: Je sluit de dag af met een verbetersessie. Samen met IT bespreek je hoe jullie een wekelijkse systeemfout definitief kunnen automatiseren. 17:00 uur | Laptop dicht en gaan! Met een voldaan gevoel sluit je af: mede dankzij jou ontvangen duizenden klanten vandaag een vlekkeloze energierekening. Wie ben jij? Jij bent iemand die graag de touwtjes in handen neemt en zich niet snel uit het veld laat slaan. J...