About this role
Serviceadviseur | Amsterdam Automotive Dealerbedrijf Aftersales Serviceadviseur Noord Holland 32-40 uur 12 uur geleden Korte omschrijving Ben jij het aanspreekpunt dat klanten vertrouwen geeft én zorg jij ervoor dat de werkplaats soepel draait? Als Serviceadviseur in Amsterdam combineer je klantcontact, planning en techniek. Je bent de schakel tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat iedere auto én iedere klant de aandacht krijgt die zij verdienen. 1. OVER DE FUNCTIE Een auto breng je niet zomaar naar de werkplaats. Klanten verwachten duidelijkheid, deskundigheid en een eerlijk advies. Jij bent degene die daarvoor zorgt. Als Serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud, reparatie of diagnose. Je luistert naar de wensen van de klant, vertaalt deze naar duidelijke werkorders en houdt gedurende de dag contact over de voortgang. Je werkt nauw samen met de monteurs, de werkplaatschef en de magazijnmedewerkers. Dankzij jouw overzicht verloopt de planning efficiënt en weten zowel klanten als collega's waar ze aan toe zijn. Geen dag is hetzelfde. De ene keer los je een garantievraag op, daarna plan je een spoedreparatie in en vervolgens bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met een klant. Juist die afwisseling maakt deze functie zo interessant. 2. WAT BRENG JE MEE? - MBO 4 werk- en denkniveau. - Ervaring als Serviceadviseur of vergelijkbare functie binnen de Automotive is een pré. - Affiniteit met autotechniek. - Sterke communicatieve vaardigheden. - Je werkt klantgericht en houdt overzicht. - Je bent commercieel ingesteld zonder het klantbelang uit het oog te verliezen. - Je kunt goed plannen en organiseren. - Rijbewijs B. 3. WAT GA JE DOEN? - Ontvangen en adviseren van klanten. - Opstellen van werkorders. - Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. - Afstemmen met monteurs over de voortgang. - Informeren van klanten over werkzaamheden, plann...