About this role
Senior Medewerker Incasso & Invordering Amsterdam Over de functie ml T227103 Je gaat aan de slag als Senior Medewerker Incasso & Invordering binnen de gemeentelijke organisatie van Amsterdam. In deze rol handel je vorderingen op een sociaal maatschappelijke en verantwoorde manier af voor burgers en ondernemers. Je levert een directe bijdrage aan een gezonde financiële positie van de stad en werkt in een gemotiveerd team waar samenwerken en collegialiteit centraal staan. Je start op de afdeling Invordering en bent daarna ook flexibel inzetbaar op andere onderdelen zoals Incasso, Kwijtschelding en Betalingsverkeer. Je werkt binnen de afdeling Incasso & Invordering, die verantwoordelijk is voor de inning en invordering van bestuursrechtelijke en privaatrechtelijke vorderingen. Daarbij combineer je klantgerichtheid en dienstverlening met duidelijkheid, toezicht en een zorgvuldige uitvoering. Je hebt een belangrijke rol in het afhandelen van complexe dossiers en in het verbeteren van de kwaliteit van processen. Wat ga je doen - Je beheert openstaande vorderingen en voert geplande acties correct en tijdig uit. - Je behandelt complexere bezwaren, beroepen, correspondentie en klachten. - Je treft betalingsregelingen, bewaakt de naleving ervan en belt proactief met debiteuren om regelingen te treffen of te herzien. - Je zet (dwang)invorderingsmaatregelen in gang, waaronder loonbeslagen, en overlegt hierover met werkgevers en uitkeringsinstanties. - Je fungeert als aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en collega's bij complexe dossiers, klachten of procesvragen. - Je beoordeelt en bewaakt de kwaliteit, stelt procesverbeteringen voor en genereert managementinformatie. - Je bent flexibel inzetbaar op de afdelingen betalingsverkeer, invordering, incasso en kwijtschelding. Over jou - Je werkt op een sociaal maatschappelijke en verantwoorde manier. - Je draagt graag bij aan een gezonde financiële positie van de stad. - Je werkt graa...