About this role
pdz Amsterdam €2.539 - €3.210 32 - 36 uur MBO Gisteren Klantenservice Medewerker Openbaar Vervoer pdz Salaris €2.539 - €3.210 Uren 32 - 36 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Amsterdam Opleidingsniveau MBO Branche Telecom Functieomschrijving Je gaat werken bij een Amsterdams vervoerbedrijf waar service, betrouwbaarheid en gastvrijheid voorop staan. Als klantenservice medewerker draag jij direct bij aan een positieve ervaring voor de reizigers binnen het openbaar vervoer van dit bedrijf. In deze functie bij een Amsterdams vervoersbedrijf ben jij een tussenpersoon tussen reizigers en het openbaar vervoer. Jij helpt dagelijks mensen, werkt met moderne systemen en social media, én draagt bij aan betrouwbare dienstverlening. Je krijgt veel afwisseling en directe impact op klanttevredenheid. Over de functie Als klantenservice medewerker beantwoord jij vragen van reizigers via telefoon, e-mail en social media. Je informeert over OV-producten en reisadvies, behandelt klachten en claims, en zorgt voor een nette administratie in de systemen. Je bent hét aanspreekpunt voor reizigers met lopende vragen en schakelt makkelijk tussen verschillende taken. Je werkt samen met collega's in een open sfeer en rapporteert aan de teammanager. Soms is het druk en moet je snel schakelen, maar dat geeft juist energie: je maakt elke dag het verschil voor mensen in de stad. Wat wij bieden - Salaris tussen €2539,55 en €3210 per maand (op basis van 36 uur) - Werkweek van 32 tot 36 uur - Werken in hartje Amsterdam - Direct impact op klanttevredenheid - Ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden Wat wij vragen - Minimaal een mbo-4 diploma - Ervaring met klantcontact via telefoon, e-mail en social media - Goede beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk - Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) - Ervaring met SAP is mooi meegenomen, maar niet vereist Over het bedrijf Je gaat werken bij e...