About this role
Door de continue groei die GMTO doormaakt staat de volgende vacature bij ons open: Klant- & Servicecoördinator De spil tussen klanten, trainingen, planning en techniek. Ben jij degene die overzicht houdt wanneer er veel tegelijk speelt? Krijg je energie van klantcontact, organiseren en het regelen van zaken van A tot Z? Dan is dit misschien wel jouw volgende uitdaging. Bij GMTO helpen we autobedrijven en technische professionals vooruit met trainingen, diagnosetechniek, apparatuur en kennis. Achter elke succesvolle klantrelatie zit een organisatie die klopt. Daar speel jij een sleutelrol in. Als Klant- & Servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, leveranciers, buitendienst en collega's. Jij zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, trajecten soepel verlopen en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Waarom deze functie leuk is: - Je hebt een centrale rol binnen de organisatie. - Geen dag is hetzelfde. - Je schakelt tussen klanten, planning, techniek, webshop en commercie. - Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. - Jouw werk heeft direct invloed op de klanttevredenheid. Wat ga je doen? - Coördineren en bewaken van klantopdrachten en trajecten van aanvraag tot afronding. - Inplannen van trainingen, workshops en andere opleidingsactiviteiten. - Klanten proactief informeren over voortgang, planning en leveringen. - Verwerken, controleren en opvolgen van orders en administratieve gegevens. - Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en interne collega's. - Beheren en actualiseren van de webshop. - Bestellen van apparatuur, materialen en onderdelen. - Bewaken van levertijden en opvolgen van openstaande acties. - Ondersteunen van accountmanagers bij offertes, klantcontact en commerciële acties. - Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan efficiëntere processen. Wat bieden wij jou? - Een veelzijdige functie met veel afwisseling. - Een centrale positie binnen ee...