About this role
Logo Roetz Bikes Technical Support & Service Specialist (32-38 uur) Roetz is op zoek naar een Technical Support & Service Specialist (32-38 uur) Word onderdeel van onze circulaire revolutie! Over Roetz Roetz-Bikes is een circulair fietsenmerk met een missie. We dagen de fietsindustrie uit met onze duurzame fietsen gemaakt van hergebruikte frames én met onze innovatie e-bike: de Roetz Life - de meest circulaire e-bike van dit moment. Maar onze ambitie gaat verder dan alleen fietsen maken. In onze Roetz Fair Factory in Amsterdam-Noord werken we binnen onze stichting aan een eerlijkere, inclusievere wereld door mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt weer aan het werk te helpen. Als pionierende en groeiende sociale onderneming vervult iedereen in ons team een belangrijke rol in het gehele functioneren van de organisatie. We bieden veel ruimte voor eigen initiatief en vrijheid om daar zelf vorm aan te geven, binnen een zeer betrokken team. Functieomschrijving Als Technical Support & Service Specialist ben jij dé technische expert binnen onze serviceorganisatie. Je helpt collega's, dealers en klanten bij technische vraagstukken rondom onze circulaire e-bikes en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze serviceprocessen. Je schakelt dagelijks met Productie, R&D en Customer Service en zorgt ervoor dat technische problemen aan onze fietsen snel worden opgelost én structureel worden voorkomen. Dankzij jouw kennis van e-bikes, componenten en serviceprocessen draag je direct bij aan een optimale klantervaring en de verdere ontwikkeling van onze producten. Taken en verantwoordelijkheden - Je bent het aanspreekpunt voor complexe technische servicevragen - Je ondersteunt collega's bij technische diagnoses en probleemoplossing - Je werkt nauw samen met Productie en R&D om structurele verbeteringen door te voeren - Je analyseert terugkerende storingen en doet verbetervoorstellen - Je denkt mee over de inrichting en optimalisa...