About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Start People Amsterdam €17 - €24 1 - 40 uur HBO Gisteren Klantenservice Medewerker GVB Start People Salaris €17 - €24 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Amsterdam Opleidingsniveau HBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker bij GVB ben je het eerste aanspreekpunt voor onze reizigers. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve reiservaring door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en waardevolle feedback te verzamelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, social media en chat. Met jouw servicegerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elke reiziger zich gehoord en geholpen voelt. Wat je gaat doen: - Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail, social media en chat help je reizigers met uiteenlopende verzoeken. - Ondersteunen van reizigers: je biedt persoonlijke hulp en zorgt voor een soepele reiservaring. - Rapporteren van klachten: je documenteert reizigersvragen en -klachten en draagt bij aan procesverbeteringen. - Bijhouden van kennis: je houdt je kennis up-to-date over dienstregelingen en OV-producten via trainingen en onze kennisbank. - Flexibel werken: je werkt binnen de uren van 08:00 tot 19:00 uur, inclusief avonden en weekenden wanneer nodig. Wat we je bieden Bij GVB krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat dagelijks het hart van Amsterdam in beweging houdt. We bieden je niet alleen een uitdagende en afwisselende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen. - Bruto uurloon van €17,38 tot €24,50, afhankelijk van ervaring. - Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op vast. - Parttime functie van 32 tot 36 uur per...