About this role
Unique - - - uur - - - - - uur - - - - Klantenservice medewerker Locatie Geen dag is hetzelfde. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en weet iedere vraag professioneel en vriendelijk af te handelen. Of het nu gaat om een eenvoudige vraag of een complex verzoek, jij houdt het overzicht en zorgt voor de beste oplossing. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat; - Het adviseren van klanten en het bieden van passende oplossingen; - Het zorgvuldig registreren en beheren van klantgegevens; - Het afhandelen en opvolgen van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang; - Het signaleren van verbeterkansen op basis van klantfeedback, reviews en ervaringen; - Het samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om complexe vraagstukken op te lossen; - Het up-to-date houden van je product- en dienstenkennis door trainingen en interne updates; - Dagelijks bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid en een optimale klantbeleving. Wat bieden we jou Je komt terecht in een ambitieuze, groeiende organisatie waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen. Je kunt rekenen op: - Een marktconform salaris met een aantrekkelijke bonusregeling; - Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief; - Flexibele thuiswerkmogelijkheden; - 25 vakantiedagen; - Een goede pensioenregeling; - Een bijdrage aan je zorgverzekering; - Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden; - De mogelijkheid om tijdelijk vanuit het buitenland te werken (workation); - Een betrokken en gezellig team waarin samenwerken én successen vieren centraal staan. Functie-eisen Jij krijgt energie van klantcontact en weet met jouw positieve instelling iedere klant verder te helpen. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en houdt ook in een drukke omgeving het hoofd koel. Daarn...