About this role
Luba - Customer care medewerker in Lijnden Customer care medewerker - Lijnden - 32 tot 40 uur - Uitzicht op vast - Mbo Ben jij servicegericht, technisch nieuwsgierig en krijg jij energie van het oplossen van problemen? Reageer dan snel! Over het werk Als customer care medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, installateurs en de meldkamer. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat iedereen snel en goed wordt geholpen. Zo kunnen klanten bij jou terecht met vragen over het bestellen of aanmelden van een systeem, hun contract of wanneer zij bijvoorbeeld hun wachtwoord zijn vergeten. Ook installateurs weten jou te vinden wanneer zij tegen een technische uitdaging aanlopen. Lukt het bijvoorbeeld niet om een systeem goed in te bouwen of te testen? Dan ga je samen met de installateur op zoek naar de oorzaak en loop je aan de hand van een stappenplan door de verschillende mogelijkheden om het probleem op te lossen. Daarnaast zorg je voor de administratieve verwerking van systeemtesten, houd je contact met de meldkamer over de status van voertuigen en zorg je ervoor dat klanten en voertuigen correct worden aangemeld en alle benodigde informatie ontvangen. Kortom: een veelzijdige functie waarin klantcontact, techniek en administratie samenkomen en geen dag hetzelfde is! Wat wij bieden - Werktijden van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30 uur of 09:00 tot 17:30 uur - Woensdag en vrijdag zijn vaste werkdagen - Uitzicht op een vast dienstverband - Mogelijkheid om, zodra je goed bent ingewerkt, gedeeltelijk vanuit huis te werken - Een afwisselende functie binnen een internationaal en informeel bedrijf Wat wij vragen - Ervaring met klantcontact - Je hebt technisch inzicht. Kennis van ICT of autotechniek is mooi meegenomen - Samen met de klant of installateur naar een oplossing te zoeken - Spreekt goed Nederlands en Engels - Ben je nauwkeurig en administratief sterk Over het bedrijf Je komt te werke...