About this role
ASA Talent Administratief Medewerker DHL Express - Alleen voor inwoners van Nederland - ASA Talent - Nijmegen ASA Talent Jobid=629808958620045168 (0.0641) Wat je gaat doen Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Nijmegen) Lees de informatie in deze vacature zorgvuldig door om precies te begrijpen wat er van potentiële kandidaten wordt verwacht. - Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (doordeweeks tijdens kantoortijden) - Locatie: Kantoor Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen - Uurloon: vanaf €16,60 per uur (excl. Vakantiegeld en vakantie-uren) Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team, waarbij je wekelijks je rooster kunt afstemmen op je beschikbaarheid? Je werkt vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, samen met collega's uit verschillende landen . Je dag start met een korte afstemming met je team, daarna log je in op de systemen en begin je met het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van zakelijke en particuliere klanten. Je helpt bij vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, zoekt informatie in het CRM- en ticketsysteem en zorgt dat elke case netjes wordt vastgelegd. Tijdens je dienst heb je contact met collega's, kun je bij lastige situaties overleggen met een supervisor en neem je deel aan korte casusbesprekingen of coaching. Dankzij de flexibele planning zijn je diensten doordeweeks tijdens kantoortijden en goed te combineren met je studie of andere vaste afspraken . Wat je gaat doen: - Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten. - Dossiers vastleggen en bijwerken in CRM- en ticketsystemen, zodat collega's altijd het volledige overzicht hebben. - Uitleg geven over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen. - Administratieve taken uitvoeren, zoals ophaalmeldingen registreren en cashbackverzoeken verwerken. - Samenwerken met je team, deeln...