About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - De Klomp - €17,74 Wat je gaat doen Waarom deze baan bij jou past: Je werkt met internationale zendingen, escalaties en onderzoeken naar vermiste pakketten. Daardoor ontwikkel je snel inhoudelijke kennis van logistiek, systemen en klantcommunicatie. Deze ervaring helpt je later door te groeien richting bijvoorbeeld specialistische functies, coördinatie, sales of operations. Je krijgt wekelijks uitbetaald, verdient vanaf €17,74 per uur (exclusief toeslagen), bouwt 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren op en werkt 32-40 uur binnen kantoortijden. Tot januari 2027 werk je hybride, daarna volledig op kantoor in Arnhem. Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker DHL Express: - Case- en dossierbeheer: Je pakt geëscaleerde en complexe klantcases op, verzamelt alle informatie, bewaakt de voortgang en legt alles gestructureerd vast zodat dossiers compleet en overdraagbaar zijn. - Communicatie met klanten: Je hebt telefonisch en per e-mail contact met particuliere en zakelijke klanten, geeft duidelijke updates in het Nederlands en Engels en bevestigt afspraken zodat verwachtingen helder zijn. - Tracking en onderzoek: Je duikt in verschillende systemen om zendingen te volgen, onderzoekt vertragingen of vermissingen en stemt af met operations en IT om oorzaken te achterhalen en oplossingen te regelen. - Samenwerking met interne afdelingen: Je schakelt met frontline customer service en andere afdelingen om verstoringen op te lossen, maatwerkafspraken uit te voeren en informatie te delen. - Kwaliteit en rapportage: Je volgt de richtlijnen van DHL Express, gebruikt templates waar handig en zorgt dat je communicatie en registraties bijdragen aan hoge klanttevredenheid en het behalen van teamdoelen. Wat we je bieden Je krijgt bij DHL Express via ASA ...