About this role
32 - 40 uur | € 3200 - € 3800 | Team Operations Relatiebeheerder Harderwijk Als Relatiebeheerder ben jij de schakel tussen onze klanten en de organisatie. Je kent jouw klanten, weet wat er speelt en denkt vooruit. Dankzij jouw betrokkenheid voelen klanten zich gehoord en geholpen, terwijl je intern de juiste collega's weet te verbinden om samen de beste dienstverlening te bieden. Voor ons kantoor in Harderwijk zoeken wij een Relatiebeheerder die energie krijgt van klantcontact, graag meedenkt en wil bijdragen aan de verdere groei van Flexhub. Wat ga je doen? Als Relatiebeheerder ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Je bouwt aan duurzame relaties, signaleert kansen en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening. Je weet wat er speelt, schakelt snel en brengt de juiste collega's bij elkaar om vragen en uitdagingen op te lossen. Je houdt je onder andere bezig met: - Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties, door regelmatig contact te hebben en klanten op locatie te bezoeken; - Het signaleren van kansen en behoeften, zodat je klanten proactief kunt adviseren en ondersteunen; - Het begeleiden van nieuwe klanten, van onboarding tot een succesvolle inrichting van onze dienstverlening; - Het geven van softwaredemo's en het begeleiden van klanten bij de implementatie van onze systemen; - Het afstemmen met interne afdelingen, zodat processen soepel verlopen en klanten de beste service ontvangen; - Het bespreken van contractverlengingen en wijzigingen en het signaleren van commerciële kansen; - Het bewaken van de klanttevredenheid en het continu verbeteren van de samenwerking. Wie ben jij? Jij krijgt energie van contact met klanten en vindt het leuk om relaties op te bouwen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en ziet kansen om klanten verder te helpen. Daarbij houd je altijd oog voor de afspraken die zijn gemaakt en de wet- en regelgeving die van toepassing is. Daarnaast: - ...