About this role
logo Q Logic B.V. Order & Customer Care Specialist (4 of 5 dagen per week) Almere - Flevoland - Noord - Holland - Utrecht - Vast Bedrijfsprofiel Deze internationale producent behoort tot de toonaangevende spelers in Europa. Al meer dan een eeuw combineert de organisatie vakmanschap, ondernemerschap en innovatie om hoogwaardige producten te ontwikkelen voor retailers, foodserviceorganisaties en industriële afnemers in binnen- en buitenland. Ondanks de sterke groei heeft de organisatie haar informele en nuchtere cultuur behouden. Korte lijnen, een praktische instelling en snel schakelen kenmerken de manier van werken. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid, ruimte om initiatief te nemen en de vrijheid om mee te denken over verbeteringen. Goede ideeën worden gewaardeerd en kunnen snel worden omgezet in de praktijk. De organisatie investeert continu in mensen, processen en innovatie om de hoge kwaliteitsstandaard te waarborgen en verdere internationale groei mogelijk te maken. Hierdoor werk je in een ambitieuze en ondernemende omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en een hands-on mentaliteit centraal staan en waar je de ruimte krijgt om mee te groeien met de organisatie. Functieomschrijving Als Order & Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces nadat een klant is binnengehaald door de accountmanager. Je verwerkt orders, bewaakt de voortgang en stemt dagelijks af met onder andere productie, planning, transport en logistiek om ervoor te zorgen dat leveringen volgens afspraak plaatsvinden. Daarbij onderhoud je contact met klanten, voornamelijk via e-mail, en ben je hét aanspreekpunt wanneer zich afwijkingen of knelpunten voordoen. Of het nu gaat om een wijziging in de planning, een transportprobleem of een vraag over een factuur: jij zorgt ervoor dat het proces soepel blijft verlopen en klanten tijdig worden geïnformeerd. Je maakt deel uit van de Customer Care afdeling, die besta...