About this role
38C2 Garantie- en Claimspecialist Benelux - Burger SupportBurger Support Recruitment LogoBurger Support Recruitment Garantie- en Claimspecialist Benelux Lelystad 32-40 uur ID: 1648 Doel van de functie Garantie- en Claimspecialist Benelux Als Garantie- en Claimspecialist Benelux ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig beoordelen, verwerken en opvolgen van garantieclaims van dealers en consumenten. Je bewaakt de voortgang van dossiers, verzamelt de benodigde informatie en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling. Je onderhoudt nauw contact met dealers, accountmanagers, technische collega's en andere interne afdelingen. Met jouw technische inzicht, nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden zorg je voor duidelijke oplossingen en een hoge klanttevredenheid. Werkzaamheden - Beoordelen, registreren en afhandelen van garantieclaims - Opvolgen van openstaande claims en bewaken van doorlooptijden - Controleren of dossiers volledig zijn en aanvullende informatie opvragen - Beoordelen van foto's, technische informatie, aankoopbewijzen en overige documentatie - Telefonisch en per e-mail ondersteunen van dealers bij garantievragen - Adviseren over garantievoorwaarden en mogelijke oplossingen - Afstemmen met technische specialisten bij complexe claims - Overleggen met accountmanagers over lopende dossiers - Verwerken van vervangende onderdelen, retourzendingen en creditnota's - Coördineren van retourstromen met dealers en logistieke partners - Signaleren van terugkerende defecten en afwijkingen - Vastleggen en rapporteren van claimgegevens - Bijdragen aan het verbeteren van garantieprocessen en werkinstructies - Ondersteunen bij overige technische en servicegerichte klantvragen Werken bij Giant is wereld's grootste fietsenfabrikant met fabrieken in Azië en Europa. Het bedrijf is opgericht in 1972. Behalve de fietsen die onder de Giant merknaam verkocht worden fabriceert Giant fietsen voor verschillende hoogwaardige fietsen merk...