About this role
Sportbedrijf De Fryske Marren Joure Nu 31°C Front Office medewerker Sportbedrijf De Fryske Marren is opzoek naar een front office medewerker! Maak jij met jouw enthousiaste en communicatieve houding het verschil? Ben jij gastvrij, representatief en help je mensen graag op weg? Houd jij ervan om bezoekers vriendelijk te ontvangen en zorg je ervoor dat alles bij de balie soepel verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Met bijna 100 collega's staan we klaar om jaarlijks 250.000 bezoekers te verwelkomen in ons subtropische zwembad, zwemonderwijs te verzorgen, sportlessen te geven op de basisscholen en doelgroeplessen te verzorgen, zoals aquagym. Als medewerker frontoffice ben jij voor veel bezoekers het eerste aanspreekpunt en draag je bij aan een prettig en gastvrij bezoek. Wat ga je doen? Als medewerker frontoffice verzorg je de receptie- en baliewerkzaamheden en ontvang je onze bezoekers op een vriendelijke en professionele manier. Je beantwoordt vragen aan de balie, via de telefoon en per e-mail, verwerkt betalingen en voert verschillende administratieve werkzaamheden uit. Ook handel je groepsreserveringen en klachten af en zorg je ervoor dat de entree en balieruimte netjes en representatief blijven. Jouw verantwoordelijkheden: - Ontvangen en informeren van bezoekers aan de receptie en balie; - Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken en e-mails; - Aanmaken en controleren van doelgroepenpasjes en verwerken van klantmutaties; - Aannemen en afhandelen van groepsreserveringen en verwerken van betalingen; - Geven van algemene en toeristische informatie en klantgericht afhandelen van klachten; - Op orde houden van de entree en balieruimte en toezien op veiligheid en goede orde. Wie ben je en waar ben je goed in? Jij bent representatief, klantvriendelijk en vindt het leuk om met verschillende mensen in contact te zijn. Je communiceert duidelijk, werkt nauwkeurig en blijft ook tijdens drukke momenten rus...