About this role
- SHV Family - Overview Sales Support & Relatiebeheer Medewerker - Permanent - Kiwa - - Europe - Netherlands - Sales Ben jij klantgericht, relatiegericht en sterk in het coördineren van dienstverlening? Als Sales Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren en ondersteunen van een bestaande klantenportefeuille. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, bewaakt de voortgang van certificerings- en audittrajecten en zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund gedurende de gehele klantrelatie. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan klanttevredenheid, klantbehoud en commerciële groei. Overview: Als Sales Support & Relatiebeheer Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je onderhoudt actief contact, signaleert klantbehoeften en zorgt ervoor dat lopende dienstverlening soepel verloopt. Je bewaakt contracten, certificeringstrajecten en planning, informeert klanten proactief over vervolgstappen en werkt nauw samen met accountmanagers, planners en auditoren. Dankzij jouw servicegerichte instelling voelen klanten zich gehoord en ondersteund, terwijl je tegelijkertijd commerciële kansen signaleert voor aanvullende dienstverlening. Wat ga je doen? - Beheren en onderhouden van relaties binnen de bestaande klantenportefeuille; - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende lopende certificerings- en audittrajecten; - Proactief contact onderhouden over certificaten, hercertificeringen, planningen en vervolgopdrachten; - Signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen en deze afstemmen met accountmanagers; - Afstemmen met planners, auditoren en accountmanagers om klanten optimaal te bedienen; - Bijdragen aan hoge klanttevredenheid en langdurige klantrelaties. Responsabilities: - Je bent sterk in relatiebeheer en krijgt energie van klantcontact; - Je bent proactief en signaleert kansen om klanten verder te helpen; - Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht over meerdere ...