About this role
- Per plaats - Amsterdam Carrière - Start People Goes €17 1 - 40 uur MBO Vandaag Klantadviseur UWV Start People Salaris €17 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Vast Werk locatie Goes Opleidingsniveau MBO Branche Zakelijke dienstverlening Functieomschrijving Wat je gaat doen Als Klantadviseur UWV ben jij een van de eerste mensen met wie een klant spreekt. De vragen die je krijgt zijn uiteenlopend. Soms kun je direct antwoord geven. In andere gevallen moet je meer informatie verzamelen of iets uitzoeken. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en brengt de situatie van de klant in kaart. Vervolgens zoek je de juiste informatie op en leg je in begrijpelijke taal uit wat iemand kan doen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - beantwoorden van vragen van klanten; - goed luisteren en gericht doorvragen; - de persoonlijke situatie van de klant zorgvuldig in kaart brengen; - informatie opzoeken in verschillende systemen; - relevante wet- en regelgeving toepassen; - ingewikkelde informatie stap voor stap uitleggen; - afspraken en belangrijke informatie vastleggen in het klantdossier; - bepalen welke vervolgactie nodig is; - een collega of specialist inschakelen bij complexe vragen; - kennis en ervaringen delen met collega's. Je verkoopt geen producten en voert geen commerciële gesprekken. Het gaat erom dat de klant zich gehoord voelt, de informatie begrijpt en weet welke vervolgstap mogelijk is. Wat we je bieden Je krijgt een inhoudelijke functie waarin je iedere dag contact hebt met verschillende mensen en jezelf ontwikkelt binnen een maatschappelijke organisatie. Je kunt rekenen op: - een salaris van €17,57 bruto per uur; - een werkweek van 24 tot 36 uur; - een betaalde opleiding van zes weken; - werkdagen van maandag tot en met vrijdag; - werktijden tijdens kantooruren; - de mogelijkheid om na je opleiding deels thuis te werken; - 8,33% vakantiegeld; - een eindejaarsuitkering van 8,3%; - een t...