About this role
Logo Young Consult Beeldmerk 2Brain in een circel vacature - Klantadvies & Relatiebeheer Junior Relatiebeheerder Duurzaamheid Eindhoven HBO 32-40 uur Over onze opdrachtgever Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie die zich bezighoudt met het verduurzamen van energie, woningen en gebouwen. Vanuit Zuid-Nederland worden zowel particuliere als zakelijke klanten door het volledige traject begeleid: van het eerste advies tot aan de uiteindelijke realisatie. Binnen de organisatie staan samenwerking, vertrouwen en ontwikkeling centraal. De cultuur is betrokken en informeel, met veel aandacht voor werkplezier en persoonlijke groei. Je krijgt ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is. Jouw werkzaamheden Als Junior Relatiebeheerder zorg jij ervoor dat klanten gedurende het hele traject goed worden begeleid. Je onderhoudt bestaande relaties, pakt vragen zelfstandig op en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. Daarbij combineer je klantcontact met inhoudelijke vraagstukken en stem je regelmatig af met collega's en externe partijen. Je bewaakt lopende trajecten, zoekt naar passende oplossingen en denkt mee over verbeteringen in de werkwijze. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om klanten ook persoonlijk op locatie te bezoeken. Een samenvatting van jouw werkzaamheden: - Je onderhoudt actief contact met klanten en bouwt langdurige relaties op; - Je begeleidt klantvragen vanaf het eerste contact tot aan de afronding; - Je bezoekt klanten op locatie; - Je analyseert vragen en zoekt naar een passende oplossing; - Je stemt af met collega's en externe partijen om acties goed op te volgen; - Je houdt de voortgang van meldingen en lopende trajecten in de gaten; - Je herkent knelpunten en denkt mee over mogelijke verbeteringen; - Je draagt bij aan een positieve klantbeleving; - Je ondersteunt bij het slimmer structureren en verbeteren va...