About this role
Medewerker Klantenservice Reageren Delen - Naam relatie Van Mossel Automotive Group - Salaris 2.600,00 - 3.000,00 per maand - Werkweek 32-40 uur - Locatie Tilburg Maps Dit wil jij! Werken bij de marktleider in de automotive Met 600 vestigingen in meerdere landen is Van Mossel toonaangevend in haar branche. Afwisseling Je bent betrokken van het eerste contactmoment tot en met de afronding van de casus. Doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden Van Mossel biedt volop doorgroeimogelijkheden en opleidingsmogelijkheden middels haar eigen, interne opleidingscentrum. Jouw baan als Medewerker Klantenservice Als Medewerker Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor zakelijke en private leaseklanten en zorg je ervoor dat zij zorgeloos de weg op kunnen. Of het nu gaat om een onderhoudsbeurt, schade, bandenwissel, de levering van een nieuwe auto of vervangend vervoer, jij ziet erop toe dat de klant optimaal geholpen wordt. Dit ga je doen: - Klantcontact Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon, e-mail en chat. - Advies Je adviseert en informeert klanten over de verschillende producten en diensten. - Interne afstemming Je schakelt met werkplaatsen, dealers en interne afdelingen en stemt met hen passende vervolgstappen af. - Administratie Je zorgt ervoor dat alles zorgvuldig en volgens de procedures wordt vastgelegd in het systeem. - Monitoring Je ziet toe op een goede voortgang van het proces en stuurt tijdig bij waar nodig. Dit ben jij: Van Mossel staat voor het bieden van een uitstekende service aan haar klanten en jouw afdeling speelt hierin een primaire rol. Jij hebt ervaring met (telefonisch) klantcontact en stelt de klant te allen tijde voorop. Het is jouw ambitie om jezelf de processen en procedures van van Mossel eigen te maken en het servicelevel (nog verder) omhoog te brengen, voor een optimale klanttevredenheid. - Jij bent klantvriendelijk, service -en oplossingsgericht. - Jij kan ad-hoc sch...