About this role
- Heras Mobile Fencing & Security - Telefonisch contact 088 274 0274 Service Medewerker Coördinatie Nederland, Noord-Brabant, Oirschot, 5688JE Wat zoeken we? - Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau - Communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal. Engelse taal is een pré - Stressbestendig en weet prioriteiten te stellen - Interesse in procesverbetering - Affiniteit met servicegerichte werkzaamheden - Startsalaris tussen €3.000,- en €3.450,- bruto per maand op fulltime basis - 27 vakantiedagen + 13 ADV dagen + 8% vakantiegeld - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer - Storingen aannemen en verwerken 50% - Schakelen met monteurs 15% - Administratie bijhouden in SAP 20% Wil jij je ontwikkelen naar een coördinerende rol binnen onze service afdeling, maar heb je nog niet alle ervaring als volwaardig Service Coördinator? Dan kan de functie van Service Medewerker een mooie tussenstap zijn. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je bij het aannemen, beoordelen en opvolgen van storingen en serviceverzoeken. Tegelijkertijd groei je stap voor stap door in het zelfstandig coördineren van werkzaamheden, het bewaken van SLA's en het afstemmen met monteurs, planners en interne afdelingen. Je combineert klantcontact en administratieve nauwkeurigheid met een groeiende verantwoordelijkheid in de voorbereiding en opvolging van serviceorders. Daarbij leer je prioriteiten stellen, contractuele afspraken toepassen en serviceprocessen steeds beter overzien. Je werkt nauw samen met ervaren collega's en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen naar de rol van Service Coördinator. - Aannemen en registreren van klantvragen, storingen en serviceverzoeken via telefoon en e-mail. - Controleren en aanvullen van klant-locatie- en installatiegegevens in het systeem. - Beoordelen van de urgentie van meldingen en afstemmen met collega's over de juiste vervolgactie. - Voorbereiden van serviceorder...