About this role
Finance Business Support Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Breda 10-08-2026 2.593 - 3.704 Junior Breda Als Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Breda bij Rabobank ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers, beantwoord je dagelijks vragen over zakelijke bankzaken en los je complexe issues op, terwijl je commerciële kansen signaleert. Direct solliciteren Neem contact op Automatisch verbeterd voor betere leesbaarheid ✨ AI-Enhanced Adviseur Klantenservice Midden -en Kleinbedrijf (MKB) Breda Roldoel Ondersteunen en adviseren van MKB-klanten via klantenservicekanalen, met focus op snelle, correcte afhandeling van vragen en het verbeteren van klanttevredenheid. Kernverantwoordelijkheden - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en/of chat en het bieden van passend advies. - Signaleren, analyseren en oplossen van klantproblemen; waar nodig escaleren naar interne specialisten. - Administratief vastleggen van klantcontacten en acties in CRM- en backoffice-systemen. - Proactief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan kwaliteits- en service-doelstellingen. - Bewaken van servicelevels (bijv. doorlooptijd, first-time-right) en opvolgen van openstaande cases. Vereiste vaardigheden - Klantgerichtheid en duidelijke, professionele communicatie. - Probleemoplossend vermogen en nauwkeurige administratieve verwerking. - Commerciële sensitiviteit en adviesvaardigheden passend bij MKB-behoeften. - Digitale vaardigheid met CRM, ticketing en Microsoft Office-achtige tools. - Samenwerking met collega's en andere afdelingen; stressbestendig bij piekdrukte. Werkcontext Standplaats: Breda. Je werkt in een teamgerichte klantenserviceomgeving met focus op MKB-dienstverlening en continue verbetering. Wil jij een belangrijke schakel zijn voor de ondernemers van Nederland? Als Adviseur Klantenservice MKB ben jij hun eerste aanspreekpunt voor dagelijkse bankzaken. Maar dat is niet a...