About this role
Matoke Tours - Bestemmingen - Tanzania Matoke Tours Home > Matoke Tours > Werken bij Matoke Tours > Teamlead Afrika reizen Ben jij een commerciële, gedreven leidinggevende met een passie voor sales en customer care? Krijg je energie van het coachen en motiveren van een team om samen mooie successen te behalen? En is jouw dagelijkse doel om het beste uit jezelf én je collega's te halen door ieders talenten optimaal te benutten? Dan hebben we bij Matoke Tours een prachtige uitdaging voor je als Teamlead Afrika reizen! WIE ZIJN WIJ? Bij Matoke Tours ontwerpen we sinds 2002 bijzondere maatwerk reiservaringen in Afrika die mensen nog jarenlang bijblijven. Niet doordat je zoveel mogelijk hoogtepunten afvinkt, maar doordat je écht de tijd hebt om een bestemming, de natuur en tijd met elkaar te beleven. Vanuit ons kantoor in hartje Den Bosch werken we met een hecht team van 23 collega's aan één gezamenlijk doel: aandacht voor wat bijzonder is. We ontwerpen kleinschalige, zorgvuldig samengestelde reizen waarbij verwondering, verbinding en persoonlijke aandacht centraal staan. Afrika is daarbij het decor; de ervaring die onze reizigers mee naar huis nemen is waar het werkelijk om draait. Matoke Tours team FUNCTIEOMSCHRIJVING: Als Teamlead ben je verantwoordelijk voor het managen, motiveren en leiden van jouw team. Je werkzaamheden bestaan uit het aansturen & de ontwikkeling van het team, het beheren van de dagelijkse planning en het behouden van het overzicht. Daarnaast pak je de nodige organisatorische en operationele HR-taken op om de teambezetting en het welzijn te waarborgen. Verder ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en verbeteren van de customer journey en de klanttevredenheid. In geval van klachten of calamiteiten ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's. Je bent een troubleshooter die denkt in oplossingen. Ook breng je structuur en duidelijkheid aan in bedrijfsprocessen en denk je actief mee over de optima...