About this role
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsTient, vérifie et contrôle sa caisse personnelleRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigne les clients sur les informations touristiquesRéalise les différents projets confiés par sa hiérarchieApplique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtelSens du service et de l’accueilPassion pour le clientCompétences informatiques (Word, Excel, FOLS, résa web)Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiativeSens du détailOrganisation et rigueurFlexibilité et polyvalence Batignolles
Le quartier des Batignolles, au nord de Monceau, était le quartier le moins peuplé et appartenait à la commune de Clichy. L'origine de son nom n'est pas connue avec certitude, mais il pourrait dériver de bastillole ou de bastidiole, petite bastide ou petite maison de campagne. Ce lieu-dit commença à se développer au Premier Empire avec la construction par la « Société des entrepreneurs Navarre et Rivoire » de petites maisons de campagne avec jardinet, puis de grands immeubles destinés à des personnes encore plus modestes. En 1827, le quartier qui faisait alors partie de la commune de Clichy était surpeuplé. Ses habitants demandèrent alors de faire sécession afin de se constituer en commune. Cela leur sera accordé en 1830 par un édit de Charles X qui crée une nouvelle commune baptisée « Batignolles-Monceau ». Celle-ci sera finalement annexée en grande partie à la ville de Paris et intégrée à l'arrondissement, tandis qu'une autre portion de son territoire réintègrera la commune de Clichy.