About this role
Estamos em busca de um(a) Guest Relations SR que irá integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Será responsável por garantir uma experiência excepcional aos hóspedes, atuando de forma estratégica na gestão do relacionamento, assegurando altos padrões de atendimento e personalização, em conformidade com as diretrizes da marca.
• Graduação completa em Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Internacionais ou similares; • Experiência anterior como Recepcionista, Concierge ou Guest Relations em hotelaria de alto padrão;
• Capacidade de lidar com situações críticas e hóspedes exigentes com discrição e profissionalismo;
• Proatividade, habilidade de antecipar necessidades dos hóspedes, personalizar experiências e criar conexões genuínas;
• Organização e atenção aos detalhes; • Facilidade com sistemas de reservas, rotinas operacionais de hotelaria e conhecimento dos padrões de qualidade como Forbes e/ou LQA;
• Fluência em inglês é um requisito. Francês ou Espanhol será um diferencial.