About this role
Ben jij een echte gastheer of gastvrouw, sterk in administratie en krijg je energie van een veelzijdige functie met veel menselijk contact? Als Customer Experience Officer combineer je onthaal, office support en customer service binnen een dynamische omgeving in de ruime regio Antwerpen . Geen dag is hetzelfde en service staat altijd centraal. Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder! De functie inhoud Wat je gaat doen als Customer Experience Officer: Klanten, leveranciers en bezoekers op een professionele en gastvrije manier ontvangen en doorverwijzen. Beheren van het algemene telefoonnummer en de centrale e-mailbox . Zorgen voor een verzorgde en professionele uitstraling van de receptie, inkomzone en vergaderruimtes. Organiseren en coördineren van lunches, ontbijten en catering voor verschillende meetings. Pakketten, leveringen en samplezendingen ontvangen en correct opvolgen . Voorraad en kantoorbenodigdheden beheren en contacten met leveranciers onderhouden. Ondersteuning bieden bij meetings, klantbezoeken, events en interne projecten. Het sales support-team bijstaan bij verschillende aftersales- en customer serviceactiviteiten. Klantvragen en dossiers zorgvuldig opvolgen voor verschillende merken. Klanten telefonisch en schriftelijk verder helpen en zorgen voor een correcte en tijdige communicatie. Mee instaan voor de opvolging van het online klantenportaal . Vlot schakelen tussen hospitality, administratie en customer service naargelang de prioriteiten van de dag. Onze klant Je komt terecht in een internationale organisatie binnen de modesector waar sterke merken, service en samenwerking centraal staan. Vanuit een moderne werkomgeving in de ruime regio Antwerpen werk je samen met verschillende teams en krijg je veel ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen. De open bedrijfscultuur, internationale context en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling zorgen voor een dynamische omgeving waarin je jezelf verder kunt ontplooien. Wie jij bent als Customer Experience Officer: Klantvriendelijk en servicegericht met sterke sociale en communicatieve vaardigheden. Organisatorisch sterk en in staat om verschillende taken en prioriteiten tegelijkertijd te beheren. Stressbestendig en rustig wanneer onverwachte vragen of situaties zich voordoen. Vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands, Frans en Engels . Goede kennis van Microsoft Office, met een sterke vaardigheid in Excel. Hands-on en oplossingsgericht ingesteld met de motivatie om praktische uitdagingen zelfstandig aan te pakken. Professionele en representatieve houding in contacten met klanten, leveranciers en bezoekers. Nauwkeurig en gestructureerd bij het opvolgen van administratieve taken en klantendossiers. Een echte teamspeler die graag samenwerkt met collega's uit verschillende afdelingen. Flexibel ingesteld en enthousiast over een functie waarin hospitality en customer service elkaar afwisselen.