About this role
WOFÜR WIR SIE SUCHEN - Entstörung von Soft- und Hardwareproblemen über unser Ticketsystem - Strukturierte Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Vorgängen - Freundliche und lösungsorientierte Unterstützung der Anwender - Analyse und Behebung von Fehlern per Remote-Support oder vor Ort - Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Teams und Unterstützung bei tiefergehenden technischen Themen je nach Interesse - Auf- und Abbau von Hardware, sowie Durchführung von IT-Umzügen - Pflege von Asset-Daten und Dokumentation von Lösungen und Wissen in der Wissensdatenbank - Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung als Servicetechniker:in, insbesondere im Umgang mit IT-Endgeräten - Gute Kenntnisse in Standard-Hardware und Peripherie - Dienstleistungsorientierte Haltung, gepaart mit Teamgeist und Kommunikationsfreude - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Führerschein Klasse B - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse An unseren Standorten Hamburg oder Bremen (Lemwerder) bieten wir Ihnen: - 35-Stunden-Woche - Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen - Betriebliche Altersvorsorge - Sportangebote - 30 Tage Urlaub - Willkommensveranstaltung - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Firmenevents - Mitarbeiterangebote - Deutschlandticket für 37,75 Euro - Kostenloses Parken - Mobiles Arbeiten - Betriebliche Mitarbeiterberatung - Jobrad - Flexible Arbeitsmodelle