About this role
Description : Le Responsable Adjoint du Point de Vente (secteur Office du tourisme ou autre ) travaille en relation avec l'ensemble des services et est chargé de l'organisation, du bon fonctionnement et de la sécurité de son point de vente et du personnel sous son autorité. Il est chargé du contrôle des caisses et de la gestion des flux financiers. Il est en charge de l'accueil et de l'information du client, règle les différents et en cas de litige grave, s'en réfère à la direction commerciale. * Gestion du point de vente : contrôle des caisses, des fonds et des flux financiers de son point de vente, gestion et approvisionnement des automates, remises en banque, stocks de billetterie, gestion de l'affichage et de la bonne tenue du point de vente. * Relation clients : gérer les clients particuliers B2C et B2B, respect de l'application des tarifs, gestion des conflits, partage avec le personnel assermenté * Gestion du personnel : suivi des plannings, gestion des temps (chronos), forme et accompagne ses équipes, briefs d'équipe, évalue les compétences, effectue les entretiens annuels, applique la politique QSE. * Reporting : transmission d'informations à son responsable, suivi indicateurs point de vente. Profil recherché : QUALIFICATION : - Expérience en gestion commercial et management d'équipe SAVOIR-FAIRE : - Management d'équipe - Maitrise de l'outil informatique - Maitrise de la gestion administrative des caisses - Maitrise de l'anglais - Techniques commerciales SAVOIR-ÊTRE : - Attitude commerciale et écoute client - Leadership, capacité à fédérer - Accessibilité, fin communiquant, confidentialité