About this role
Description : Vous assurez l'accueil des clients. Contrôlez les titres de transport, dissuadez et réprimez la fraude.
Vos principales responsabilités : -
Veille au respect des articles du règlement de police et aux consignes d'autorisation d'accès. -
Informe le conducteur de l'installation ou le chef de secteur et le bureau d'exploitation des perturbations éventuelles. -
Affiche en permanence une attitude professionnelle et rassurante, porte la tenue réglementaire. -
Maintient la propreté des postes de travail, des installations et de leurs abords. -
Informe, communique, renseigne et s'assure de la satisfaction des clients. -
Maintient en bon état les accès, les zones de travail et les cheminements. -
Régule l'admission des usagers en accord avec les conducteurs d'installations. -
Interdit l'accès aux postes de travail à toute personne étrangère au service -
Contrôle les titres de transport. -
En cas de crise ou d'interruption de service des remontées, assure l'information, la gestion des flux en collaboration avec le bureau d'exploitation. -
En cas de fraude, sanctionne et dresse un procès-verbal, en s'intégrant systématiquement dans une logique de dissuasion et d'accompagnement du client. -
Gère les conflits avec les clients avec courtoisie et respect, en faisant preuve de sang-froid. Informe immédiatement sa hiérarchie en cas de comportement agressif d'un client. -
Assure le suivi et l'archivage des dossiers. -
En cas de besoin et à la demande de son supérieur hiérarchique assure des missions d'agent d'exploitation dans la limite de ses compétences et de sa formation.
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE
- Connaissance des consignes particulières au poste
- Connaissance des consignes d'autorisation d'accès du domaine.
- Maitrise des outils informatiques (SKIDATA)
- Travailler en altitude et en extérieur
- Ecouter et renseigner la clientèle
- Connaissance des Règlements de Police.
- Anglais (contact fréquent avec notre clientèle internationale).
SAVOIR-ÊTRE
- Être souriant et courtois
- Être ponctuel, assidu et dynamique
- Être volontaire et disponible
- Communication, transversalité.
- Confidentialité et discrétion
- Être intègre QUALIFICATION : Assermentation