About this role
Dit is een groeiend bedrijf actief in de energiesector, met een duidelijke missie: energie eenvoudiger, lokaler en betaalbaarder maken. Geen losse stukjes die naast elkaar bestaan, maar één systeem dat logisch samenwerkt. Voor mensen die vooruit willen, net als hen. Als Klantendienstmedewerker B2B vorm jij de brug tussen onze externe verkoopsploeg en onze zakelijke klanten. Je zorgt dat zij correct geïnformeerd worden over onze producten, diensten en de evoluties op de energiemarkt, en je werkt samen met je team aan een klantendienst van topniveau. Hoe zal jouw takenpakket eruit zien? Je staat klanten telefonisch en via mail te woord met advies en bijkomende info. Je volgt bestellingen, levertermijnen en contracten mee op. Je maakt nieuwe klantendossiers aan en werkt bestaande dossiers en offertes bij in ons CRM-systeem. Je escaleert vragen indien nodig naar de juiste collega. Je neemt initiatief om bestaande werkprocessen te verbeteren. Wat verwachten wij van jou? Je bent een vlotte, geduldige en sympathieke gesprekspartner. Je hebt affiniteit met of interesse in de energiemarkt. Je hecht veel belang aan kwaliteit, nauwkeurigheid en efficiëntie. Je denkt resultaatgericht en in termen van klantentevredenheid. Je bent tweetalig Nederlands-Frans, zowel mondeling als schriftelijk.