About this role
Objetivo:
Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da(s) unidade(s) que é responsável. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
Gerenciar canais de distribuição e visibilidade do hotel.Apoiar estratégias comerciais junto a Marketing, Vendas e RM.Realizar reservas, negociações tarifárias e atendimento a clientes e grupos.Controlar disponibilidade e atualização de tarifas.Monitorar desempenho tarifário e concorrência.Elaborar relatórios e análises de produção.Garantir correta inserção e gestão das reservas nos sistemas.Controlar comissões de agências e OTAs.Treinar e alinhar processos com equipes de reservas e recepção.Assegurar cumprimento dos procedimentos da área.Atuar na personalização da experiência do hóspede. Qualificações
Mínimas:
Ensino superior cursando em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.Conhecimento dos sistemas de distribuição Accor e do mercado hoteleiro.Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Internet e Outlook).Conhecimento dos processos operacionais hoteleiros (Front Office, Back Office e Reservas).Inglês intermediário.Experiência na área.Desejáveis:
Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.Vivência nas marcas Accor.Espanhol intermediário.