About this role
Profissional sênior responsável pela gestão do relacionamento e expansão comercial em um portfólio de aproximadamente 10 grupos econômicos e bancos de médio porte. Tem como missão manter e fortalecer a parceria com clientes já consolidados da Serasa Experian, atuando como dono(a) da estratégia da conta, impulsionando crescimento sustentável, alto engajamento executivo e ampliação da penetração do portfólio.
Não possui gestão direta de pessoas, mas exerce forte liderança em estrutura matricial.
Principais responsabilidades:
Gestão Estratégica da Conta
Liderar o plano estratégico de 1–3 anos para cada cliente, alinhando necessidades, desafios e prioridades do grupo econômico com portfolio e as capacidades da Serasa Experian.Ser responsável pelo desempenho geral das contas: expansão de receita, gestão de risco, retenção e aumento da penetração de soluções.Gerenciar a dinâmica financeira da carteira (receitas, renovações e penetração de produtos).Relacionamento Executivo e Consultivo
Desenvolver e manter relacionamento sólido com decisores, alta liderança e C-level dos grupos econômicos.Conduzir conversas consultivas orientadas a valor, propondo soluções estratégicas que gerem impacto mensurável para o cliente.Atuar como advisor confiável, apoiando o cliente em agendas de digitalização, eficiência, prevenção a fraude, análise de crédito, dados e analytics.Liderança em Estrutura Matricial
Orquestrar times internos (Produto, Analytics, Jurídico, Pricing, Pré-vendas, CS, Operações, Marketing e outros).Conduzir rituais internos e externos com clareza, influência e visão estratégica, mesmo sem autoridade formal.Organizar respostas e soluções coordenadas para demandas complexas dos clientes.Crescimento Comercial (Farmer + Hunter)
Gerenciar pipeline, forecast e governança comercial da carteira.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em todo o portfólio da Serasa Experian, incluindo soluções de dados, identidade digital, decisão, fraude, compliance e plataformas de crédito.Explorar novas oportunidades de inovação junto aos clientes, ampliando share e profundidade de relacionamento.Garantir execução das renovações contratuais e expansão do lifetime value da conta.Atuação hunter em clientes com pouca penetração das soluçoes Serasa.
Experiência prévia em gestão de grandes contas B2B, preferencialmente em serviços financeiros, tecnologia, dados, analytics, risco, crédito ou produtos digitais.Histórico consistente em expansão de contas, gestão de portfólio e crescimento sustentável de receita.Sólida capacidade consultiva e habilidade para navegar em discussões de alto valor com executivos seniores.Vivência em ambientes matriciais e empresas de grande porte.Excelente comunicação, capacidade analítica e visão estratégica.Domínio de planejamento comercial, gestão de pipeline e forecast. A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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