About this role
1️. 負責櫃檯接待服務，協助辦理入住、退房及相關作業。 2️. 協助處理電話接聽、賓客諮詢、館內外指引及住客需求。 3️. 提供禮賓接待服務，包含行李協助、迎賓接待及現場引導。 4️. 協助處理帳務、收銀及櫃檯行政相關作業。 5️. 配合現場營運需求，協助處理突發狀況並即時回報主管。 6️. 維持櫃檯作業流程與服務品質，展現專業接待形象。 7️. 與房務、餐飲及相關單位保持良好溝通，確保賓客服務順暢。 8️. 配合部門營運需求，支援館內服務推動及相關交辦事項。 其他條件： 1. 具良好溝通能力、服務意識及親切應對態度。 2. 細心穩定，能配合團隊合作與輪班安排。 3. 熟悉Protel系統或具相關外語溝通能力者尤佳。