About this role
1.協助處理客戶訂單、出貨及售後服務相關事宜。 2.與客戶保持日常聯繫，追蹤訂單進度及交期。 3.協助客戶問題回覆、維修申請、退換貨流程及文件整理。 4.與內部技術/生產/物流部門協作，確保客戶需求被正確傳達並落實。 5.建立並維護客戶資料及服務紀錄，協助生成報表。 6.協助客戶滿意度調查及服務改善。 7.整合業務端售服需求物料掌握/記錄/回覆 8.售服會議記錄執行 / 衍伸需求進度追蹤回報 9.ERP系統維護(案件登記、售服進度追蹤回報、結案履歷記錄) 10.售服案件轉品質會議進度追蹤回報 11.售服表單(出貨單、售服出差記錄相關文書作業、結案會議記錄執行…) 12.其他臨時性交辦工作。