About this role
Klantenservice bij KPN in Amersfoort Word fulltime medewerker Klantenservice bij KPN in Amersfoort. Los complexe klantvragen op en verdien € 17,76 per uur met volledige reiskostenvergoeding! Wat ga je doen? Wil jij met jouw servicegerichte houding en technische nieuwsgierigheid direct bijdragen aan betrouwbare verbindingen voor klanten in Nederland? Dan zijn wij op zoek naar jou! De Klantenservice bij KPN in Amersfoort op de afdeling van Glaspoort (de joint venture tussen AGP en KPN), draagt als vraagbaak voor bewoners/klanten. Jij helpt hen met een duidelijke en zorgvuldige uitleg als antwoord op hun vraag of verbind door naar de aannemer als het om planningen gaat. Jouw taken: - Help bewoners en klanten met hun technische vraagstukken over glaspoort; - Je zoekt naar een passende oplossing, door de klantvraag in beeld te brengen, analyseren van informatie en knelpunten; - Je coördineert de afhandelingen van klantproblemen; - Onderhoudt klantcontact. Wie ben jij? Je bent empathisch, service- en klantgericht en kunt goed omgaan met de emoties van klanten. Je bent nieuwsgierig en nauwkeurig van aard en vindt het leuk om veel met mensen in gesprek te zijn. Ook ben je positief ingesteld, leergierig en houdt van doorpakken. Je start per direct en gaat voor 32 tot 40 uur per week aan de slag. Na de inwerkperiode is het mogelijk om thuis te werken, met twee kantoordagen elke week. Wat wij bieden - Een bruto- uurloon van 17,76 euro per uur; - Hybride werken, na een inleerperiode, deels op kantoor in Amersfoort en thuis; - Werken in een team waarin samenwerken, leren en elkaar helpen belangrijk is; - Reiskostenvergoeding (OV 100% vergoed); - Een halfjaarlijks opleidingsbudget van €750 voor jouw persoonlijke ontwikkeling, inzetbaar via de KPN Academy; - Mogelijkheid om in het restaurant te eten voor €5,- per maaltijd naar keuze; - Een rol waarin je zichtbaar impact maakt op de kwaliteit van onze dienstverlening en het netwerk van Nede...